Boka padelbana: så sätter du upp det
Banan är resursen, inte personalen. Det är den enda skillnaden som betyder något, och den fäller de flesta bokningssystem.
En padelhall har fyra banor och ingen personal i receptionen efter klockan sex. Kunderna bokar själva, betalar själva och släpper in sig själva.
Det låter enkelt, och det är precis där de flesta bokningssystem går sönder: de är byggda för att boka en person.
Vad som faktiskt ska bokas
Banan. Inte en tränare, inte en receptionist — banan. Den är ledig eller upptagen oberoende av vem som jobbar.
Ett system som bara känner till personal kan inte svara på frågan "är bana 2 ledig på torsdag klockan 19" utan att någon står som ansvarig för den timmen. Då får man hitta på en låtsasanställd som heter Bana 2, och då blir allt annat fel: rapporter, löner, kalendervyer.
Vad hallen behöver
En kalender per bana. Fyra banor är fyra spalter, inte fyra kategorier på en person.
Bokning per timme, dygnet runt. Och en öppettidsregel som säger vad som går att boka — inte alla hallar släpper bokningar klockan tre på natten.
Kunden bokar själv. En publik sida på din egen adress, utan inloggning och utan app. Den som ska spela på torsdag ska kunna boka på tjugo sekunder från mobilen.
Fast tid per vecka. Många spelar samma tid varje vecka. Det är ett abonnemang, inte fyrtiosju separata bokningar.
Avbokningsregler. Hur sent får man avboka, och vad händer då.
Vad som brukar gå fel
- Dubbelbokning vid årsskifte eller sommartid. Ett system som räknar tid i lokal tid utan att hantera omställningen bokar två personer på samma timme en gång om året.
- Fasta tider som glöms bort. Har någon fast tid på torsdagar ska den timmen aldrig visas som ledig, ens när personen inte kommit.
- Avbokning som inte frigör tiden. Om en avbokning inte omedelbart gör timmen bokningsbar igen tappar du intäkt.
- Betalning på plats i en obemannad hall. Löses antingen med förskottsbetalning eller med faktura till fasta kunder.
Räkneexempel
Fyra banor, öppet 07 till 23, alltså 64 bantimmar per dag. Vid 60 procents beläggning och 300 kronor i timmen är det ungefär 11 500 kronor om dagen.
Varje timme som står tom för att kalendern visade fel är 300 kronor. En felvisad timme om dagen är över hundra tusen om året.
Det är därför bokningssidan är värd mer omsorg än kassan i den här verksamheten.
Så gör vi
I vårt bokningssystem är en plats en egen sak med en egen kalender. Bana 1 till 4 är fyra platser, och de bokas var för sig. Kunden bokar på din egen adress, dygnet runt, styrt av dina öppettider.
Fasta tider läggs upp som uthyrning per månad och faktureras automatiskt. Banan syns som upptagen i kalendern men dyker inte upp som bokningsbar på den publika sidan.
Samma modell gäller om du hyr ut en frisörstol, ett hundstall eller en garageplats — det är samma sak i systemet. Läs mer i guiden om att hyra ut en stol.